1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон») и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта mbmw-pro.ru (далее — «Сайт»), условия и принципы их обработки, права субъектов персональных данных и обязанности Оператора.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта (далее — «Пользователь»).
1.3. Использование сервисов и веб-форм Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта.
1.4. В настоящей Политике используются следующие термины и определения:
• Сайт — интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу mbmw-pro.ru, включая все его страницы, графические материалы, тексты, формы обратной связи и программный код, обеспечивающий информирование Пользователей об услугах сервисного центра и прием электронных заявок.
• Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор персональных данных (Оператор) — ИП Леонов Лев Сергеевич, ОГРНИП: 326774600158340, ИНН: 771201305520, организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав данных и совершаемые действия.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения данных).
• Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
• Пользователь — любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту, использующее его функционал и формы обратной связи.
• Файлы cookie (куки) — небольшие фрагменты данных, автоматически отправляемые веб-сервером и сохраняемые на устройстве Пользователя, используемые для аутентификации, сбора аналитической статистики, сохранения индивидуальных предпочтений и улучшения пользовательского опыта.
1.5. Термины и понятия, не определенные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей:
2.1.1. Установление и поддержание связи с Пользователем, обработка входящих заявок, звонков и обращений с Сайта.
2.1.2. Консультирование Пользователя по вопросам технического обслуживания, слесарного ремонта, кузовных работ, компьютерной диагностики и регламентных работ автомобилей (включая марки BMW, Mercedes-Benz, Porsche, Mini и др.).
2.1.3. Предварительный расчет стоимости ремонтных работ, запасных частей и расходных материалов по запросу Пользователя.
2.1.4. Запись автомобиля на прием в сервисный центр, бронирование времени визита и согласование даты обслуживания.
2.1.5. Предоставление технической поддержки Пользователю при возникновении трудностей в использовании Сайта.
2.1.6. Анализ эффективности работы веб-ресурса, мониторинг посещаемости, модернизация структуры Сайта и улучшение качества обслуживания клиентов.
2.1.7. Сбор обезличенных статистических и аналитических данных с использованием метрических систем веб-аналитики.

3. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ
3.1. Содержание и объем обрабатываемых данных строго соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые данные не являются избыточными.
3.2. Состав персональных данных, обрабатываемых Оператором в зависимости от целей обработки:

3.3. К категориям субъектов персональных данных относятся:
• посетители Сайта, использующие формы обратной связи, оставляющие заявки на звонок, запись на сервис или консультацию;
• клиенты и потенциальные клиенты автосервиса, взаимодействующие с Оператором через Сайт или указанные контакты;
• представители контрагентов и физические лица, направляющие официальные запросы и обращения в адрес Оператора.
3.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, с соблюдением принципов законности, соразмерности и целевой направленности.
4.2. Предоставляя данные через формы на Сайте, Пользователь подтверждает, что действует свободно, своей волей и в своем интересе, является полностью дееспособным лицом и указывает достоверные сведения о себе.
4.3. Моментом выражения информированного согласия Пользователя на обработку персональных данных является заполнение полей формы обратной связи («Оставить заявку», «Записаться», «Связаться с нами») и нажатие на кнопку отправки заявки («Отправить»).
4.4. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств вычислительной техники (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (ручная обработка уполномоченными сотрудниками).
4.5. Базы данных, с использованием которых осуществляются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.6. Оператор обязуется не распространять и не передавать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта данных, за исключением случаев, когда передача прямо предусмотрена действующим законодательством РФ (по мотивированным запросам государственных органов, судов, органов дознания).
4.7. Срок обработки и хранения персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, либо до момента отзыва согласия Пользователем (в зависимости от того, какое событие наступит раньше).
4.8. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление в форме электронного документа на адрес электронной почты Оператора: mbmw-pro@yandex.ru, либо в письменной форме по адресу нахождения сервиса.

5. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:
• Правовые меры: разработка и внедрение локальных актов, регламентирующих порядок обработки и защиты персональных данных; ознакомление работников с положениями Закона.
• Организационные меры: назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных; разграничение прав доступа сотрудников к информационным системам; учет машинных носителей данных; установление правил доступа в помещения, где осуществляется обработка.
• Технические меры: использование защищенного сетевого протокола передачи данных (HTTPS) с действующим SSL/TLS-сертификатом шифрования; применение современных средств защиты от вредоносного ПО и сетевых атак; резервное копирование и регулярный аудит безопасности информационной инфраструктуры.

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
6.1. Пользователь имеет право на получение полной информации, касающейся обработки его персональных данных, включая:
• подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
• правовые основания, цели и применяемые Оператором способы обработки;
• наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах, имеющих доступ к персональным данным;
• перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения;
• сроки обработки и хранения персональных данных;
порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Законом.
6.2. Пользователь имеет право требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
6.3. Запросы и обращения Пользователей могут быть направлены:
а) в форме электронного документа скан-копии подписанного заявления по адресу электронной почты: mbmw-pro@yandex.ru;
б) в письменной форме с личной подписью по почтовому адресу Оператора (указан в разделе 10 настоящей Политики).

7. ПОРЯДОК АКТУАЛИЗАЦИИ, ИСПРАВЛЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ДАННЫХ
7.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Пользователем или его законным представителем, обязан уточнить персональные данные в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование данных.
7.2. В случае выявления неправомерной обработки данных Оператор обязан прекратить неправомерную обработку в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты выявления.
7.3. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва согласия Пользователем, Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты наступления соответствующего события, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
7.4. Уничтожение документов и электронных записей, содержащих персональные данные, производится способом, исключающим возможность их последующего восстановления.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И СЕРВИСОВ АНАЛИТИКИ
8.1. На Сайте используются файлы cookie, а также стандартные инструменты статистики веб-платформы и сервисы веб-аналитики для сбора обезличенных данных о поведении посетителей.
8.2. Файлы cookie не содержат конфиденциальной информации и не используются для установления конкретной личности физического лица.
8.3. Пользователь вправе в любой момент отключить сохранение файлов cookie в настройках своего интернет-браузера. Отключение cookie может повлечь невозможность использования отдельных интерактивных функций Сайта.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1. Оператор имеет право вносить изменения и дополнения в настоящую Политику по своему усмотрению, в том числе при изменении требований действующего законодательства РФ или модернизации сервисов Сайта.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте в открытом доступе по постоянной ссылке https://mbmw-pro.ru/politic, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.3. Продолжение использования Сайта после публикации обновленной редакции означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новыми условиями.

10. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Полное наименование: ИП Леонов Лев Сергеевич
ОГРНИП:326774600158340
ИНН: 771201305520
Фактический адрес сервисного центра: 127018, г. Москва, Огородный проезд, 2а
Адрес электронной почты для обращений: mbmw-pro@yandex.ru
Официальный сайт: https://mbmw-pro.ru